Política de envío
ENVÍO GRATIS
Estamos encantados de ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Por eso ofrecemos envío gratuito.
ENVÍOS A MÁS DE 200 PAÍSES
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si eres de uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
TIEMPO DE ENVÍO
El tiempo de envío varía según la ubicación.
Estas son nuestras estimaciones:
Destino *Tiempo estimado de envío
- Estados Unidos 4 - 9 días hábiles
- Reino Unido, Alemania y Países Bajos 4 - 9 días hábiles
- Resto de Europa 4 -9 días hábiles
- Canadá 7-14 días hábiles
- Australia, Nueva Zelanda 7 - 14 días hábiles
- Centro y Sudamérica 15-30 días hábiles
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
Plazo máximo de entrega: 60 días hábiles
Protección al comprador: compre con confianza
Si transcurridos 60 días hábiles, desde el punto de envío, el producto no ha sido entregado. Tendríamos que suponer que el producto se perdió en tránsito. En este caso, reembolsaremos o reenviaremos el producto.
*Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en despacho/aduanas
Hay circunstancias fuera de control (desastres naturales, días festivos, climatología, etc) que pueden provocar aplazamientos de envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, pueden existir circunstancias y retrasos que nuestros transportistas puedan experimentar. Por este motivo, no garantizamos el tiempo exacto de entrega; El problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de envío.
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Proporcionamos seguimiento para cada pedido. El seguimiento estará disponible una vez que se envíe su producto. Cada producto individual puede enviarse desde diferentes centros logísticos en todo el mundo, ya que nuestro equipo de investigación de productos dedica tiempo a buscar productos de calidad pero asequibles.
MI SEGUIMIENTO DICE “NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN EL MOMENTO”.
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¡HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA!
Si ha escrito mal o ha completado automáticamente su dirección de forma incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y proporciónenos la información correcta. Notifíquenos inmediatamente por correo electrónico a info@ionicfiresupport.com. Si la dirección es incorrecta, podemos intentar corregirla.
PAQUETES PERDIDOS/ROBADOS/FALTANTES
Ionicfire no es responsable si se coloca una dirección incorrecta durante el proceso de pago. Asegúrese de que su dirección de facturación y envío sea correcta antes de procesar su pedido. Podemos ofrecer un reenvío del artículo, pero esto conllevará una tarifa de reenvío.Si hemos cometido un error, nos haremos totalmente responsables del pedido original que se realizó para usted sin costo alguno. Rollyfeet no es responsable de los paquetes perdidos o robados una vez que se haya "entregado" el seguimiento.
¿MIS ARTÍCULOS SE ENVIARÁN EN UN SOLO PAQUETE?
Por motivos logísticos, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado. Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
ADUANAS
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
MI ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO
Enviamos cada artículo con relleno adicional. A pesar de esto, nuestros clientes informan que alrededor de 1 de cada 1000 productos llegan dañados debido al maltrato del servicio de correo.
Si esto te sucede, por favor contáctanos con:
- Su número de pedido.
- Una imagen del producto dañado.
Una vez recibido, estaremos encantados de enviar otro sin coste alguno.
TENGO UNA PREGUNTA QUE NO FUE RESPONDIDA, ¿POR FAVOR PUEDEN AYUDARME?
Si aún no hemos logrado responder a su pregunta, no dude en contactarnos y haremos todo lo posible para responderle.